İçerik
Assessment’ta Liderlik Yetkinliği ve Davranış Göstergeleri
Medine Çiftci | Albatros Prime Assessment Gelişim ve Koçluk Merkezi/Değerlendirme Merkezi Uzmanı
Grup tartışmasında süre bitmek üzere. Bir aday kendi önerisini savunuyor, iki kişi itiraz ediyor, bir kişi ise henüz konuşmadı. Bu noktada biri şöyle diyor: “İki seçeneğimiz var. Önce hangisinin müşteri üzerindeki riski daha düşük, onu netleştirelim. Ayşe, operasyon tarafında gözden kaçırdığımız bir nokta var mı?”
Bu müdahale birkaç saniye sürüyor. Aday tartışmayı toparlıyor, eksik bir görüşü sürece katıyor ve grubun karar verebileceği bir ölçüt öneriyor. Assessment’ta liderlik yetkinliği, böyle somut davranışlarla görünür hâle gelir.
Değerlendiriciler liderliği hangi davranışlarda gözlemler?
Bir değerlendirme merkezi uygulamasında adayın yönü nasıl belirlediğine, insanları karara nasıl kattığına ve kararın ardından sorumluluğu nasıl netleştirdiğine bakılabilir. Liderlik her uygulamada farklı biçimde ortaya çıkar. Grup tartışmasında ortak kararın önünü açmak, rol oyununda zor bir geri bildirim görüşmesini yönetmek, vaka analizinde ise önerinin uygulanmasını planlamak liderliğe dair farklı davranış örnekleridir.
Yön belirleme. Tartışma dağıldığında ekibe hangi kararı vermeleri gerektiğini hatırlatırsınız. “Bugün bütçenin tamamını planlamak yerine, ilk ay hangi iki işe kaynak ayıracağımıza karar verelim” diyerek konuyu daraltabilirsiniz.
Farklı görüşleri karara katma. Bir itiraz duyduğunuzda gerekçesini sorar ve kararı etkileyen bilgiyi ayırırsınız. Örneğin ekip yeni bir uygulamayı hemen başlatmak isterken operasyon sorumlusu kapasiteye itiraz ediyorsa, önce hangi aşamada sıkışıklık yaşanacağını öğrenirsiniz. Sonra başlangıç kapsamını buna göre belirleyebilirsiniz.
Geri bildirim verme ve gelişimi destekleme. Performansı gerileyen bir çalışanla görüşürken gözleminizi somut biçimde paylaşırsınız. “Son iki haftada üç müşteri dönüşü gecikti. Bu gecikmeler en çok hangi aşamada yaşandı?” sorusu, sorunun nedenini anlamaya alan açar. Görüşmenin sonunda çalışandan beklediğiniz adımı ve konuyu ne zaman yeniden ele alacağınızı netleştirirsiniz.
Kararı uygulanabilir hâle getirme. Vaka sunumunda “Satış performansını artıracağız” demekle başladığınızı düşünün. Öneriniz, kimin hangi işi ne zaman üstleneceğini ve sonucu hangi göstergeyle izleyeceğinizi açıkladığınızda somutlaşır. Örneğin “Ekip lideri bu hafta teklif bekleyen müşterileri belirleyecek. Gelecek cuma, dönüş yapılan tekliflerin kaçının satışa ilerlediğini birlikte inceleyeceğiz.”
Assessment, Liderlik Yetkinliği, Davranış Göstergeleri, Grup Tartışması, Rol Oyunu, Değerlendirme Merkezi
Grup tartışmasında liderlik göstermek için ne yapabilirsiniz?
Grup çalışmasına hazırlanırken üç farklı ana odaklanın.
Başlangıçta grubun hedefini ve süreyi netleştirin. “Son beş dakikayı kararımızı ve gerekçesini toparlamaya ayıralım.”
Görüşler ayrıldığında seçenekleri ortak bir ölçüt üzerinden karşılaştırın. “İki öneriyi de maliyet ve uygulama süresi açısından ele alırsak hangisi daha uygun?”
Karar aşamasında grubun üzerinde anlaştığı noktayı özetleyin. Açık kalan bir konu varsa onu da belirtin. “Pilot uygulamada uzlaştık. Başlangıç tarihini belirlemek için kapasite bilgisini teyit etmemiz gerekiyor.”
Hazırlıkta kendi davranışınızı nasıl değerlendirebilirsiniz?
Bir grup tartışması, rol oyunu ya da vaka sunumu provası yaptıktan sonra şu soruya dönün. “Bu uygulamada benim hangi davranışım, ekibin veya karşımdaki kişinin ilerlemesine yardımcı oldu?” Yanıtınız bir cümleye, sorduğunuz bir soruya ya da netleştirdiğiniz bir karara işaret ediyorsa, bir sonraki provada neyi geliştireceğinizi daha kolay görürsünüz.
Albatros Prime’da liderlik yetkinliğini grup çalışması, rol oyunu ve vaka analizi gibi uygulamalar üzerinden ele alıyoruz. Birebir hazırlıkta, kararlarınızın ve iletişim biçiminizin uygulamada nasıl göründüğünü somut örneklerle değerlendiriyoruz. Birebir Assessment Hazırlığı programını inceleyin.